İlk temas rastgele yönetilmez.
Davetli, protokol, konuşmacı, personel ve tedarikçi akışlarını ayıran ön alan düzeni: karşılama, davetli listesi kontrolü, kayıt ve akreditasyon, yönlendirme ve vestiyer tek görev planında.
Arel Operasyon'un karşılama ve misafir akışı hizmeti; fuar, kongre, lansman ve davetlerde karşılama görevlilerinin, kayıt ve akreditasyon masasının, protokol karşılamanın ve alan yönlendirmesinin tek plan içinde kurulmasını ve sahada yönetilmesini kapsar. Piyasada fuar hostesi veya karşılama personeli olarak aranan ihtiyacın yönetimli halidir.
Neleri kapsar
- Karşılama ve davetli listesi kontrolü
- Kayıt ve akreditasyon masası
- Protokol karşılama ve refakat düzeni
- Salon, masa, stand ve alan yönlendirmesi
- Vestiyer işleyişi
- Vale ve şoför karşılaması; araç akışı ve kontrollü varış düzeni
- Konuşmacı ve sanatçı hareket desteği
- Ön alan ekip liderliği ve eskalasyon hattı
Neleri kapsamaz
- Concierge üyeliği ve bireysel seyahat acenteliği
- Protokol danışmanlığı paketi
- Tanıtım modeli ve ajans katalog hizmeti
- Teyit edilmemiş dil veya rol taahhüdü
Karşılayan değil, bilen kişi.
Welcomer; misafirin kim olduğunu, hangi akışa ait olduğunu, nereye yönleneceğini ve hangi anda görünmez desteğe ihtiyaç duyacağını bilen ilk temas noktasıdır. Bu bir duruş ve bilgi işidir; klasik hostes kataloğunun karşılığı değildir.
Teslim aldıklarınız: misafir temas noktaları haritası, kapı ve masa görev planı, eskalasyon ve iletişim listesi, açılış kontrolü, vardiya ve kapanış kaydı.
Gerçek satın alma soruları
Fuar hostesi ile karşılama görevlisi arasındaki fark nedir?
Yabancı dil bilen karşılama ekibi kurabiliyor musunuz?
Kayıt ve akreditasyon masasını siz mi işletiyorsunuz?
Protokol karşılamada nasıl bir düzen kuruyorsunuz?
Misafir akışınızı birlikte planlayalım.
Etkinlik türü, davetli profili, giriş sayısı ve protokol beklentinizi paylaşın; temas noktaları haritasını ve görev planını çıkaralım.
Sahaya Hazır.